Det virtuella samtalet

En blogg om den virtuella referenstjänsten Bibblan svarar

Välkommen till en dag av kunskap och kompetens!

När: 28 april 9.30-16.30
Var: Malmö stadsbibliotek, Röda rummet


9.30 – 10.00
Registrering och morgonfika

10.00 – 10.30
Välkomna!
Per Mattson, enhetschef Digitala biblioteket, Malmö stadsbibliotek
Anna Lundén, enhetschef Nationell bibliotekssamverkan, Kungliga biblioteket

10.30 – 11.15
Sökning i en digital vardag
Cecilia Andersson, doktorand i biblioteks- och informationsvetenskap, Lunds universitet

Bensträckare

11.30 – 12.15
Biblioteksvagten
Vera Daugaard, Bibblan svarars danska motsvarighet Biblioteksvagten

12.15- 13.00
Lunch

13.00-13.30
Google – och makten över informationen
Gunilla Fors, Bibblan svarar, Malmö stadsbibliotek

Bensträckare

13.45 -14.45
Statistik på scb.se
Sofia Quell och Clas Älgenäs från Statistiska centralbyrån presenterar webbplatsen samt statistikdatabasen

14.45 – 15.15
Fikapaus + kompetensdelning

15.15 –  16.00
Källkritik på nätet – så blir du en bättre viralgranskare
Hugo Ewald, journalist på Metro och redaktör för Viralgranskaren

16.00 -16.30
Bibblan svarar – nuläge och framtid
Sofia Murray och Gunilla Fors, Bibblan svarar

 

Deltagande är kostnadsfritt och inbjudan gäller i första hand dig som är operatör hos Bibblan svarar, men i mån av plats är alla välkomna, framförallt om det finns ett intresse att börja som operatör.

Sista dagen för anmälan är 20 april 2017.

Anmälan skickas till Sofia Murray, sofia.murray@malmo.se. (Ange allergier och ev preferenser vad gäller mat, t ex vegetarian, vegan.)

Annonser

Filed under: kompetensutveckling, operatörsinformation

Tack och hejdå!

AdobePhotoshopExpress_2013_01_19_15_40_57Den 24/2 börjar jag ett nytt jobb på Malmö stadsbibliotek och slutar då också som samordnare för Bibblan svarar. Att arbeta med Fråga biblioteket och med Bibblan svarar är något av det allra bästa och roligaste jag gjort i mitt bibliotekarieliv och det känns vemodigt att lämna och gå vidare. Som tidigare är det Elisabet Risberg på Internationella biblioteket som är samordnare för den flerspråkiga delen av tjänsten. Malin Gillberg på Malmö stadsbibliotek kommer att ansvara för den svenskspråkiga delen av sajten tillsammans med ytterligare en person. vem detta blir är ännu inte helt klart. När det gäller vårt arbete med sociala medier ansvarar Malin Gillberg tillsammans med Hanna Johansson på Regionbibliotek Stockholm för schema, kvalitetsarbete och övergripande redaktionell planering.  Stort tack alla ni fantastiska biblioteksmedarbetare för fint samarbete de här åren!

Varma hälsningar, Anna

Filed under: operatörsinformation

Förändringar i Bibblan svarars organisation

På grund av Kungliga bibliotekets beslut om förändrade funktioner för det som tidigare var Informations- och lånecentraler kommer Bibblan svarars organisation att se annorlunda ut från och med första juli i år. Malmö stadsbibliotek ansvarar fortsatt tillsammans med  Internationella biblioteket för drift och utveckling av tjänsten men Sveriges depåbibliotek och lånecentral kommer inte längre ha kvar sin samordnarfunktion och Regionbibliotek Stockholm kommer bara att ha en samordnare för Bibblan svarar fram till årsskiftet 2013/2014. Från och med juli månad kommer Hanna Johansson att fungera som samordnare på Regionbibliotek Stockholm då Anna-Stina Takala slutar för att börja annan tjänst. Istället för Lennart Kihlberg i Umeå kommer Malin Gillberg på Malmö stadsbibliotek att ansvara för schemaläggningen. Våra kontaktuppgifter hittar ni här på bloggen.

Vi som fortsatt arbetar med tjänsten tackar Anna-Stina och Lennart för det stora arbete och engagemang de lagt ner på Bibblan svarar!

 

 

Filed under: operatörsinformation

Spam i påskägget?

påskäggEfter förra sommarens massiva spamangrepp fick vi skaffa ett filter för att inte vår inbox skulle fyllas med skräp. Alla frågeställare får skriva in några tecken för att säkerställa att de är människor och inte spamrobotar. Det här har fungerat fint tills för någon vecka sedan då filtret plötsligt inaktiverades. Efter lite efterforskningar har vi kommit fram till att felet förmodligen ligger hos vårt webbhotell och deras tidsinställningar för sajten. Förhoppningsvis kan felet åtgärdas inom kort. Vi hoppas att alla ni som arbetar med tjänsten har överseende med inflödet av de oönskade inläggen även om de stundtals är så många att de kan skymma de riktiga frågorna. Glad påsk till er alla!

Filed under: operatörsinformation

Nöjda frågeställare

I december förra året skickade vi ut en enkät till femhundra frågeställare för att undersöka hur nöjda dessa var med Bibblan svarar. Det är samma enkät som vi skickade ut till frågeställare för ett år sedan. På förra enkäten fick vi 216 svar, den här gången 164. Såhär ser ålders- och könsfördelningen ut för dem som svarat på enkäten:

enkät

Vi kan konstatera att nöjdheten bland våra frågeställare är hög och att den dessutom har ökat. I förra enkäten uppgav 81,9 % att de var nöjda och nu är andelen 85,2 %. Så många som 94,4 % kan tänka sig att använda tjänsten igen.

De få kritiska kommentarer som lämnats handlar om för långa svarstider eller att svaret i något fall bara innehållit länk till Wikipedia eller webbsida frågeställaren själv redan hittat. De allra flesta har lämnat väldigt positiva och berömmande kommentarer som ”Utmärkt möjlighet, snabb och korrekt. Förbluffande att denna tjänst existerar och fungerar utan avgift. Då är det ett nöje att betala skatt i denna tid av köp och sälj” eller ”Grymt att ni existerar! Jag har visat elever, därav mina frågor. Vi pratar om att ni lyxigt nog skickar med länk till info så att man på så sätt kan få hjälp med sök. Dessutom visar ni ju att ni inte sitter och fantiserar ihop svar, eller att ni redan kan allt :)”

Gott betyg till Bibblan svarar alltså men också välkomna bidrag till vårt fortsatta kvalitetsarbete. Tack alla som bidrar till att göra tjänsten så uppskattad!

Filed under: operatörsinformation, utvärdering

Spamattack

Bibblan svarar har utsatts för en omfattande spamattack de senaste veckorna. Vi har därför sett oss tvungna att införa ett hinder för detta i form av en captcha-kod, som måste skrivas in av alla användare av tjänsten.

Förhoppningsvis blir detta bara en kortvarig åtgärd, eftersom det även försämrar tillgängligheten till tjänsten.

Filed under: e-post, operatörsinformation

Arkiv

Till Bibblan svarar
Till Bibblan guidar

Om bloggen

Det här är en blogg som handlar om Sveriges nationella virtuella referenstjänst Bibblan svarar. Bloggen riktar sig främst till dem som arbetar med tjänsten, men även till andra intresserade.

SAMORDNARE

Sofia Murray
sofia.murray@malmo.se
Malmö stadsbibliotek

Gunilla Fors
gunilla.fors@malmo.se
Malmö stadsbibliotek