Det virtuella samtalet

En blogg om den virtuella referenstjänsten Bibblan svarar

En dag av kunskap och kompetens

Nu är alla de filmade föreläsningarna från operatörsdagen den 28 april redigerade och klara – och väl värda att ägna en stund åt.


Välkomna!
Per Mattson, enhetschef Digitala biblioteket, Malmö stadsbibliotek
Anna Lundén, enhetschef Nationell bibliotekssamverkan, Kungliga biblioteket


Sökning i en digital vardag
Cecilia Andersson, doktorand i biblioteks- och informationsvetenskap, Lunds universitet


Biblioteksvagten
Vera Daugaard, Bibblan svarars danska motsvarighet Biblioteksvagten


Google – och makten över informationen
Gunilla Fors, Bibblan svarar, Malmö stadsbibliotek


Statistik på scb.se
Sofia Quell och Clas Älgenäs från Statistiska centralbyrån presenterar             webbplatsen samt statistikdatabasen


Källkritik på nätet – så blir du en bättre viralgranskare
Hugo Ewald, journalist på Metro och redaktör för Viralgranskaren

Postat i:kompetensutveckling, referensarbete, referenskällor

Förbättringar i Bibblan svarar

Förra veckans strul med Bibblan svarar-sajten berodde på att webbfirman genomförde vissa uppdateringar, som nu ska vara på plats och fungera. Följande förändringar har införts:

Vi försöker filtrera skolfrågorna genom att frågeställarna har möjlighet att ange studienivå i samband med att frågan skickas in. Om frågeställaren angett studienivå så syns det i svarsformuläret (en bit ner på sidan, precis efter frågeställarens e-postadress). Förhoppningsvis ska detta underlätta besvarandet av skol- och studiefrågorna.

skolfilter

En fråga måste nu omfatta minst 4 ord. Frågor med färre ord genererar felmeddelande.

Sökningen i Svarsarkivet har förbättrats och bygger nu på s.k. ”fuzzy search”, vilket innebär att man får träff även på varianter och böjningsformer av sökorden.

Svar som uppdateras kommer att ligga kvar i den ursprungliga ordningen och inte hamna överst som tidigare.

Operatörer har nu möjlighet att markera att man är Online direkt när man loggat in.

Hör gärna av er om ni undrar över något!

/Gunilla, Sofia och Daniel

Postat i:visioner

Välkommen till en dag av kunskap och kompetens!

När: 28 april 9.30-16.30
Var: Malmö stadsbibliotek, Röda rummet


9.30 – 10.00
Registrering och morgonfika

10.00 – 10.30
Välkomna!
Per Mattson, enhetschef Digitala biblioteket, Malmö stadsbibliotek
Anna Lundén, enhetschef Nationell bibliotekssamverkan, Kungliga biblioteket

10.30 – 11.15
Sökning i en digital vardag
Cecilia Andersson, doktorand i biblioteks- och informationsvetenskap, Lunds universitet

Bensträckare

11.30 – 12.15
Biblioteksvagten
Vera Daugaard, Bibblan svarars danska motsvarighet Biblioteksvagten

12.15- 13.00
Lunch

13.00-13.30
Google – och makten över informationen
Gunilla Fors, Bibblan svarar, Malmö stadsbibliotek

Bensträckare

13.45 -14.45
Statistik på scb.se
Sofia Quell och Clas Älgenäs från Statistiska centralbyrån presenterar webbplatsen samt statistikdatabasen

14.45 – 15.15
Fikapaus + kompetensdelning

15.15 –  16.00
Källkritik på nätet – så blir du en bättre viralgranskare
Hugo Ewald, journalist på Metro och redaktör för Viralgranskaren

16.00 -16.30
Bibblan svarar – nuläge och framtid
Sofia Murray och Gunilla Fors, Bibblan svarar

 

Deltagande är kostnadsfritt och inbjudan gäller i första hand dig som är operatör hos Bibblan svarar, men i mån av plats är alla välkomna, framförallt om det finns ett intresse att börja som operatör.

Sista dagen för anmälan är 20 april 2017.

Anmälan skickas till Sofia Murray, sofia.murray@malmo.se. (Ange allergier och ev preferenser vad gäller mat, t ex vegetarian, vegan.)

Postat i:kompetensutveckling, operatörsinformation

Gamla svenska dagstidningar

nordstjernan
Sedan 2014 erbjuder Kungliga biblioteket tidningstjänsten Sök bland svenska dagstidningar, som innehåller över 13 miljoner digitaliserade tidningssidor, bl.a. alla hittills digitaliserade nummer av Aftonbladet, Svenska dagbladet, Expressen och Dagens industri, Dagens nyheter 1863-2004, 2013- samt ytterligare ett stort antal tidningar för 2013 och 2014. Tidningarna adderas till söktjänsten efterhand som de digitaliseras.
Man kan söka i alla tidningarnas innehåll med hjälp av olika filter (filtermöjligheterna dyker upp när en sökning gjorts). Äldre tidningar är direkt tillgängliga på webbplatsen, medan material publicerat fr.o.m. 1901 är upphovsrättsskyddat och endast kan läsas på plats på KB. Material från en ny årgång kommer att släppas vid varje årsskifte, så att gränsen för fri åtkomst kontinuerligt flyttas framåt.

Än så länge finns även KB-tjänsten Digitaliserade svenska dagstidningar, som innehåller ett urval äldre dagstidningar, både huvudstads- och landsortstidningar från huvudsakligen 1700- och 1800-talet (via rubriken Bläddra ser man vilka tidningar och tidsperioder databasen innehåller). Dessa tidningar håller dock på att digitaliseras om och kommer inom något års tid att integreras med tjänsten Sök bland svenska dagstidningar.

I oktober i år lanserades dessutom webbplatsen Swedish American Newspapers, med gränssnitt på både svenska och engelska. Här har KB i samarbete med Minnesota Historical Society, Swenson Immigrant Research Center och American Swedish Institute låtit digitalisera ett antal historiska svenskamerikanska dagstidningar. Via den här webbplatsen kan man dels söka bland över 300 000 digitaliserade tidningssidor från 28 olika svensk-amerikanska tidningar som utgavs i USA mellan 1859 och 2007, dels lära sig mer om dessa tidningar via faktarutor och litteraturhänvisningar.

Sen får vi naturligtvis inte glömma bort att KB har låtit mikrofilma alla svenska dagstidningar kontinuerligt från 1979 till 2013. Mikrofilmningen avslutades med år 2013, men förteckningen Mikrofilmade svenska dagstidningar är fortfarande en användbar resurs.

Postat i:referensarbete, referenskällor, webb

Att söka information i konsumentfrågor

konsument
Grunden för vad som gäller i konsumentfrågor finns oftast i konsumentköplagen och i konsumenttjänstlagen. Och så i ”Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler” (förkortas DAL) som gäller bland annat e-handel. Konsumenter är privatpersoner som handlar och träffar avtal med näringsidkare, alltså företag. När privatpersoner handlar med varandra gäller inte konsumentlagstiftningen. Och inte när företag handlar sinsemellan.

Om man vill hitta information på konsumentområdet kan man gärna börja med www.hallakonsument.se som är Konsumentverkets webbplats med råd för konsumenter. På Hallå konsument-sidorna finns informationstexter om lagstiftning, goda råd, aktuella ärenden, kontaktuppgifter och mycket annat. Man kan till exempel chatta med konsumentvägledare.

Konsumentverket driver därutöver ett antal webbplatser där man kan få fördjupad information om boende och hushållsekonomi till exempel.

Konsumentverket samarbetar också med olika organisationer och driver rådgivningsbyråer inom telekom, bank och försäkringar, energimarknad och privathandel inom Europa. Dit kan allmänheten vända sig direkt och vi på biblioteken borde kunna få hjälp med svar på frågor genom dem.

Ett antal myndigheter har webbplatser som vänder sig till allmänheten för information och rådgivning och där man också kan utföra olika ärenden. Skatteverket, Kronofogden, Polisen och Post- och telestyrelsen till exempel.

Detta var info om offentligt drivna webbplatser. Det finns många webbplatser för olika typer av kundinformation, mer eller mindre förtroendeingivande. Det finns också de som granskar, testar, informerar eller agerar på annat sätt i konsumentfrågor. Källkritik är givetvis alltid viktigt här!

Olika typer av varningslistor finns att gå igenom innan avtal sluts: Råd och Rön som är den tidning föreningen Sveriges konsumenter publicerar, en gammal klassiker, Svarta listan. Svensk Handel har Varningslistan där företag med oseriösa försäljningsmetoder och bluffakturering listas.

När det kommer konsumentfrågor till Bibblan svarar bör det gå bra att vända sig till kommunens konsumentvägledare för att få hjälp att lösa dem. Även om man i dessa sammanhang ofta sätter en gräns för vilka man ger fördjupad hjälp: kommunens egna invånare. All kontaktinformation för att finna konsumentvägledare finnas på hallåkonsument.se. Och de flesta kommuner har konsumentvägledare!

/Karin Wendel, kombinerad bibliotekarie och konsumentvägledare i Bromölla kommun.

 

 

Postat i:referensarbete, referenskällor

Bokmässan

På årets bokmässa pratade vi om Bibblan svarar under rubriken ”Snabbspår” till de digitala möjligheterna. Vårt fokus låg på den mångspråkiga delen av Bibblan svarar och möjligheterna att erbjuda en mångspråkig svarstjänst i förhållande till ett mer övergripande tillgänglighetsperspektiv, där man i stället satsar på klarspråk eller lättläst svenska.

 

Alla presentationer i KB:s monter filmades och finns tillgängliga här.

Postat i:flerspråkighet, referenskällor, samverkan

Arkiv

Till Bibblan svarar
Till Bibblan guidar

Om bloggen

Det här är en blogg som handlar om Sveriges nationella virtuella referenstjänst Bibblan svarar. Bloggen riktar sig främst till dem som arbetar med tjänsten, men även till andra intresserade.

SAMORDNARE

Sofia Murray
sofia.murray@malmo.se
Malmö stadsbibliotek

Gunilla Fors
gunilla.fors@malmo.se
Malmö stadsbibliotek